V skladu z zakonodajo Evropske unije o pravicah potrošnikov, zlasti Direktivo 2011/83/EU o pravicah potrošnikov, razen izjem, navedenih v čl. 16 omenjene direktive ima potrošnik, ki je sklenil pogodbo na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh od datuma dobave izdelka brez navedbe razloga in brez kakršnih koli stroškov.
Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe je dovolj, da pošljete izjavo o odstopu od pogodbe v 14 dneh – po elektronski ali tradicionalni pošti. Potrošniku se povrne celotna kupnina skupaj s stroški dostave v roku, ki ni daljši od 14 dni od datuma, ko prodajalec prejme vrnjeni izdelek ali dokazilo o njegovem vračilu.
Zaradi zadovoljstva naših strank, ne glede na zakonsko določeno pravico do vračila, zagotavljamo možnost vračila izdelka v 30 dneh. Za podrobnosti o podaljšanem času za vračilo izdelka se obrnite na prodajalca. Če želite izdelek vrniti po 14 dneh od dostave, se obrnite na infolinijo.
Vsaka pritožba ali vračilo se obravnava posamično – vendar se bomo potrudili, da bomo celotno ali delno vračilo sredstev izvedli tudi po zakonskem roku za vračilo ali pritožbo izdelka, saj je zadovoljstvo stranke za nas najvišja vrednost.