V súlade s právom Európskej únie týkajúcim sa práv spotrebiteľov, najmä so Smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, okrem výnimiek uvedených v článku 16 uvedenej smernice má spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov podnikateľa, právo v lehote 14 dní odo dňa doručenia produktu odstúpiť od nej bez uvedenia dôvodu a bez znášania akýchkoľvek nákladov.
Aby využil právo na odstúpenie od zmluvy, postačuje zaslať písomné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím 14 dní – elektronicky alebo tradičnou poštou. Spotrebiteľ dostane späť plnú kúpnu cenu spolu s nákladmi na doručenie, a to v lehote nepresahujúcej 14 dní odo dňa prijatia vráteného Tovaru alebo dokladu o jeho odoslaní.
Majúc na zreteli spokojnosť našich Zákazníkov, nezávisle od zákonného práva na vrátenie poskytujeme možnosť vrátenia produktu v lehote 30 dní. Na účely získania podrobností týkajúcich sa predĺženej lehoty na vrátenie produktu je potrebné kontaktovať predajcu. V prípade chcenia nahlásiť vrátenie po 14 dňoch od doručenia produktu prosíme o kontakt s infolinkou.
Každý prípad reklamácie alebo vrátenia je posudzovaný individuálne – vynaložíme však všetko úsilie na to, aby sme uskutočnili úplné alebo čiastočné vrátenie prostriedkov aj po uplynutí zákonnej lehoty na vrátenie alebo reklamáciu produktu, keďže spokojnosť a satisfakcia Zákazníka je pre nás najvyššou hodnotou.