Съгласно правото на Европейския съюз относно защитата на потребителите, по-специално Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите, и с изключение на случаите, посочени в член 16 от посочената директива, потребителят, който е сключил договор от разстояние или извън търговския обект, има право в срок от 14 дни от датата на доставяне на продукта да се откаже от него без да посочва причина и без да понася каквито и да било разходи.
За да се възползва от правото на отказ от договора, е достатъчно потребителят да изпрати заявление за отказ от договора преди изтичането на 14-дневния срок – по електронен път или чрез обикновена поща. Потребителят ще получи пълно възстановяване на заплатената цена, заедно с разходите за доставка, в срок не по-дълъг от 14 дни от датата, на която продавачът получи върнатия продукт или доказателство за неговото изпращане.
С оглед удовлетворението на нашите Клиенти, независимо от законовото право на отказ, предоставяме възможност за връщане на продукта в срок от 30 дни. За да получите подробна информация относно удължения срок за връщане, моля свържете се с продавача. В случай че желаете да подадете заявление за връщане след изтичането на 14 дни от доставянето на продукта, молим да се свържете с нашия информационен център.
Всеки случай на рекламация или връщане се разглежда индивидуално – въпреки това ще положим всички усилия да извършим пълно или частично възстановяване на средствата и след изтичането на законовия срок за връщане или рекламация на продукта, тъй като удовлетворението и удовлетвореността на Клиента са за нас най-висша ценност.